Интеграция · Аналитика и маркетинг
Аналитика и маркетинг ORDR — все каналы в одном отчёте
Заказ с сайта, из приложения, зала, агрегатора или мессенджера сначала становится заказом ORDR — с каналом, гостем, филиалом и оплатой. Поэтому аналитика видит всю сеть сразу, без выгрузок из POS и кабинетов агрегаторов.
Как данные сходятся в одном отчёте
Отдельно подключать ничего не нужно: аналитика входит в любой продукт ORDR. Чем больше каналов работает через ORDR, тем полнее картина.
Откуда данные
- Direct
- В зале
- Агрегаторы
- ORDR CRM
- ORDR Pay
- Курьерские службы
- POS
Заказ с номером и историей- Каналы → ORDRЗаказыКаждый заказ с каналом, филиалом, составом и суммой: сайт, приложение, зал, агрегаторы, мессенджеры.
- POS → ORDRГости и продажи кассыГости склеиваются с гостями POS по телефону, переключатель ORDR / +iiko добавляет продажи кассы.
- Оплата и доставка → ORDRОплаты и доставкаКак заплатил гость и какая курьерская служба отвезла заказ.
- ORDR → гостямРассылки и промокодыСегменты уходят в рассылки WhatsApp, SMS и Telegram, заказы по промокоду возвращаются в отчёт.
Что можно анализировать
Когда все каналы работают через ORDR, у каждого заказа есть канал, гость, филиал, оплата и доставка. Отсюда отчёты, которые не собрать из разрозненных выгрузок. Любой из них можно пересобрать в конструкторе и выгрузить.
Каналы продаж
Выручка, заказы и средний чек по каждому каналу: сайт, приложение, Telegram Mini App, кол-центр, QR-меню в зале, агрегаторы, WhatsApp.
Филиалы
KPI филиалов рядом, сравнение в один клик. Переключатель ORDR / +iiko показывает заказы каналов вместе с продажами кассы.
Блюда
ABC/XYZ: какие позиции тянут выручку, какие продаются ровно, а какие можно убрать из меню.
Гости
Один гость во всех каналах — склеен с гостем POS по телефону, с историей заказов. RFM: кто возвращается, а кто уходит.
Брошенные корзины
На каком шаге теряются заказы и сколько это стоит; тёплые лиды с составом корзины и контактом.
Доставка
Отчёты по курьерским службам: сколько заказов отвезли свои курьеры, Wolt Drive, Яндекс Go и Glovo On-Demand и во что обошлась доставка.
Маркетинг
Какая рассылка, промокод и UTM-метка принесли заказы и выручку; откуда гости приходят на сайт и в приложение и сколько из них заказывают.
Отзывы
Оценки по заказу и по блюду в одном инбоксе: недовольный гость сначала пишет вам, а не на карту.
С пакета «Сеть»
Что меняется в ресторане
Без интеграции
- Отчёт сводят из выгрузок POS, кабинетов агрегаторов и таблиц
- Один гость в разных каналах — разные люди
- Какой канал и какая рассылка окупаются, непонятно
С ORDR
- Все каналы и филиалы — в одном дашборде
- Гость один во всех каналах, с историей заказов
- Видно, что принесли канал, рассылка и промокод
Как подключаем аналитику и маркетинг ORDR
Отдельно подключать аналитику не нужно — она входит в любой продукт ORDR. Всё настраивает команда ORDR.
- 1
Заявка и демо
Показываем дашборд на примере сети вашего размера.
- 2
Подключаем каналы
Сайт, зал, агрегаторы и мессенджеры переводим на ORDR, и каждый канал сразу попадает в отчёты.
- 3
Склеиваем гостей с POS
Связываем базу гостей с POS по телефону — гость один во всех каналах.
- 4
Отчёты с первого дня
Дашборд, сегменты и конструктор отчётов — в админке ORDR.
Покажем все ваши каналы в одном отчёте
На демо соберём дашборд на примере сети вашего размера и покажем, какой канал приносит деньги.