Интеграция · Мессенджеры и SMS
SMS-рассылки — по базе ваших гостей
ORDR отправляет гостям акции и новости, коды входа и статусы заказа по SMS. Рассылка идёт по базе гостей ORDR — всем или выбранному сегменту, и по каждому SMS видно, дошло ли оно.
Как уходят SMS-рассылки
Отдельный SMS-сервис не нужен: SMS отправляет ORDR, от имени вашего бренда.
Откуда база гостей
- Сайт и приложение
- Telegram Mini App
- Кол-центр
- В зале
- ORDR CRM
- POS
Заказ с номером и историей- ORDR → гостямРассылкиАкции и новости уходят всем гостям или выбранному сегменту.
- ORDR → гостюКоды и статусыКод входа и статус заказа гость получает сам, без звонка.
- Гости → ORDRДоставка и заказыПо каждому SMS видно, дошло ли оно, а заказы по промокоду из рассылки возвращаются в отчёт.
Какие рассылки можно запускать
У каждого гостя в ORDR есть история заказов из всех каналов, поэтому рассылка уходит не по всей базе подряд, а тем, кому она нужна.
По сегментам
Кто заказывает часто, кто давно не заказывал, кто любит конкретное блюдо — сегмент собирается из истории заказов.
Вернуть ушедших
Гостям, которые перестали заказывать, уходит SMS с поводом вернуться.
Брошенная корзина
Гость собрал заказ и не оплатил — получает напоминание с составом корзины.
День рождения
Поздравление с подарком уходит само, в нужный день.
Промокоды с отчётом
У рассылки свой промокод, а в отчёте видно, сколько заказов и выручки она принесла.
Коды и статусы
Код входа, «заказ принят», «курьер в пути» — без звонков оператора.
От имени бренда
SMS приходят от имени вашего ресторана, а не от безымянного номера.
Отчёт о доставке
По каждому SMS видно, дошло ли оно до гостя.
Что меняется в ресторане
Без интеграции
- Рассылки — отдельный сервис и отдельная база
- Гость не получил код и ушёл
- Непонятно, дошло ли SMS
С ORDR
- Рассылка по гостям из базы ORDR
- Коды и статусы уходят сами
- По каждому SMS виден статус доставки
Как подключаем SMS-рассылки
Всё делает команда ORDR, свой SMS-сервис подключать не нужно.
- 1
Заявка и демо
Показываем, какие SMS получают гости и как собрать рассылку.
- 2
Имя отправителя
Регистрируем имя вашего бренда, от которого приходят SMS.
- 3
Шаблоны и сценарии
Настраиваем тексты кодов, статусов и первой рассылки.
- 4
SMS идут
Отправляем тестовое SMS и включаем.
Подключим SMS-рассылки к ORDR
Покажем на демо, как собрать рассылку по базе гостей ORDR и увидеть, до кого она дошла.