Интеграция · Мессенджеры и SMS
Переписка в WhatsApp — готовый заказ
Операторы ведут диалоги WhatsApp в ORDR CRM и оформляют заказ прямо в чате со ссылкой на оплату. Коды входа и статусы заказа гость тоже получает в WhatsApp.
Как мы интегрированы с WhatsApp
ORDR подключается к вашему номеру через официальный WhatsApp Business. Номер остаётся вашим.
Где работает
- Вход гостя
- Статусы заказа
- Рассылки
- Диалоги операторов
- Команда ресторана
Заказ с номером и историей- WhatsApp → ORDRДиалоги гостейСообщения попадают в общую очередь: оператор берёт диалог, передаёт или закрывает.
- ORDR → WhatsAppЗаказ и оплатаОператор собирает заказ в чате и отправляет ссылку на оплату — заказ уходит в POS.
- ORDR → WhatsAppКоды и статусыКоды входа и статусы заказа — в тот же чат; не дошло — ORDR отправит SMS.
WhatsAppЧто меняется в ресторане
Без интеграции
- Заказы теряются в телефонах сотрудников
- Никто не знает, кто и что ответил гостю
- Заказ из переписки перебивают в кассу
С ORDR
- Все диалоги в одной очереди с историей
- Заказ из чата сам уходит в POS
- Гость получает статусы без звонков
Как подключаем WhatsApp
Всё делает команда ORDR, от вас — номер или аккаунт, который подключаем.
- 1
Заявка и демо
Показываем, какие сообщения получают гости и команда.
- 2
Подключаем WhatsApp
Вписываем доступы в ORDR, для каждого города — свои, если нужно.
- 3
Шаблоны и сценарии
Настраиваем тексты кодов, статусов и автоответов.
- 4
Сообщения идут
Отправляем тестовое сообщение и включаем.
Подключим WhatsApp к ORDR
Покажем на демо, как переписка становится заказом, а гость получает статусы без звонков.