Интеграция · Мессенджеры и SMS
Чат на сайте — заказ прямо из диалога
Гость пишет в чат Astra на сайте ресторана, оператор ORDR CRM отвечает и оформляет заказ, не уводя гостя в другое окно.
Как мы интегрированы с чатом Astra
Чат Astra встраивается в ваш сайт, диалоги попадают в ту же очередь ORDR CRM, что WhatsApp и Telegram.
Где работает
- Вход гостя
- Статусы заказа
- Рассылки
- Диалоги операторов
- Команда ресторана
Заказ с номером и историей- Astra → ORDRСообщения гостяВопрос из чата на сайте попадает в очередь операторов.
- ORDR → AstraОтвет и заказОператор отвечает, собирает заказ и отправляет ссылку на оплату.
Что меняется в ресторане
Без интеграции
- Вопросы с сайта теряются в почте
- Гость уходит, не получив ответа
С ORDR
- Чат сайта — в одной очереди с мессенджерами
- Заказ оформляется прямо в диалоге
Как подключаем чат Astra
Всё делает команда ORDR, от вас — номер или аккаунт, который подключаем.
- 1
Заявка и демо
Показываем, какие сообщения получают гости и команда.
- 2
Подключаем чат Astra
Вписываем доступы в ORDR, для каждого города — свои, если нужно.
- 3
Шаблоны и сценарии
Настраиваем тексты кодов, статусов и автоответов.
- 4
Сообщения идут
Отправляем тестовое сообщение и включаем.
Подключим чат Astra к ORDR
Покажем на демо, как переписка становится заказом, а гость получает статусы без звонков.